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博发国际投注-Airbnb的野心:不只是颠覆酒店业,更要颠覆传统旅游业

时间: 2020-01-11 17:04:46

博发国际投注-Airbnb的野心:不只是颠覆酒店业,更要颠覆传统旅游业

博发国际投注,一位老人穿着裤衩,站在齐腰深的碧水中,正用小提琴演奏着旋律优美的《蓝色多瑙河》。他的身后是旧金山湾,星星点点的船只正慵懒地徜徉在湾中,随着波浪起伏。天空中,“蓝天使”飞行表演队留下的绚丽尾烟正逐渐散开。四周的灌木丛中,欣赏完飞行表演的人们,正收好帆布躺椅,缓缓汇入周日下午的滚滚车流。这也许就是airbnb联合创始人兼ceo布莱恩·切斯基(brian chesky)所说的“随兴而至”。

“我认为,旅游的问题出在传统大众旅游。”切斯基说。他已经按照真正的硅谷做派,开始着手解决这个问题。trips的发布可以说是2008年airbnb成立以来做出的最大改变,切斯基希望通过此举,可以在旅游业中分得更大的一杯羹。“我们希望重塑旅游”,切斯基的这句话听起来丝毫不显狂妄,他认为这也是在重新定义airbnb的未来。

新airbnb的核心是精心策划的可覆盖全球12座城市的500多个旅游项目。这些项目五花八门、种类繁多:既有在佛罗伦萨采摘松露,也有在洛杉矶冲浪,还有在内罗毕摄影。“旅游是世界上最令人向往的活动之一,”切斯基说,“互联网虽然使旅游变得费用低廉,但也使它成为了一种商品。”

切斯基解释道,旅游始于欧洲的游学旅行,那时富家子弟为了开阔眼界、增长见识而游历欧洲大陆。200年后的今天,旅游已经失去了最初的本意。“旅游时间变得越来越短,越来越庸俗。现在,参加和学习绘画仅限于到卢浮宫去看5000幅画作。”

“我认为,旅游的问题出在传统大众旅游。”

——布莱恩·切斯基

切斯基把他的计划称为“大规模小众”旅游计划。trips的所有旅游项目都将由人来策划,而不是由算法来决定。

airbnb雇佣专业摄影师,为每个项目拍摄宣传片。实际上,trips为新airbnb增添的所有东西都是经过精心策划的。从洛杉矶墨西哥卷饼之旅到boho风海滩聚会,所有的项目都是即刻预订(instant book)。“旅游是可以设计的,事情有先后之分”,切斯基说。

和trips同步上线的一个旅游项目叫“禅探索者”,价格为3天150美元,由“思维专家”尼基和帕姆主办。帕姆说,很高兴成为trips发布的一部分,但和airbnb合作也有不好的地方——她不能再向游客提供自己做的食物,而必须提供来自于有经营许可证餐厅的食物。同时,游客还必须签署“瘫痪、死亡或受伤”的免责条款。如果这其中对每位顾客收费150美元,airbnb提成15%,那么留给项目主办者的利润就所剩无几了。

该旅行的行程中包含一日三餐、引导游客在muir woods森林里冥想步行、以及乘独木舟游览金门大桥。这其中,后者才是重点。

当天,游客先在索萨利托郊外帕姆的船屋甲板上进行划桨速成训练,然后划到马蹄湾,在presido游艇俱乐部吃个汉堡。切斯基把trips称为“重大转变”,标志着旅游业向“以人为本”迈进。

从某种程度上来说,确实如此。要是我去旧金山参观渔人码头,在阿甘虾餐厅喝点蛤蜊浓汤,我会感觉过得很无聊,吃得很乏味。而airbnb试图采取规模经营的方式,让旅游变得更加不落俗套。“大众旅游通常俗不可耐”,切斯基说,“而trips则能让你不走寻常路,随兴而为。”

和trips同步上线的500多个旅游项目,个个都有美轮美奂的宣传视频,几乎给人以重磅大片的感觉。切斯基说,airbnb将“商品化”trips。

“这就像好莱坞制作,非常有趣,”airbnb设计副总裁亚历克斯·施莱费尔(alex schleifer)说,“我们正在创作数小时的影片、自定义插图,排印和制图。我们的使命是创造以人为本、触动心灵的旅游新方式。我认为,那些宣传片将体现这一点。”

“我们的梦想是,每个人的行程安排,向每个人提供的推荐,都将是完全不同的。不管这个梦想能不能实现。”

——乔·扎德

为了拍摄“禅探索者”项目的宣传照和视频,airbnb雇了几位模特。帕姆开玩笑说,划船游览金门大桥的镜头拍摄完成后,那些模特不愿再把船划回岸边。

“我们将浑然忘我,理所当然地认为我们将完全沉浸其中,在你去到那里之前就体验到一些东西”,切斯基在谈到airbnb花费数百小时为trips制作宣传材料时说,“这是营销手段吗?我认为不是。我们确实想确立一个现在所没有的质量标准。”

除了精心策划、依赖人力的前端,airbnb的后端也在升级。“以前房源信息中没有太多可供用户进行个性化选择的东西,”airbnb产品副总裁乔·扎德(joe zadeh)说,“但这种情况已经开始改变。”

airbnb正在收集用户和房源的更多数据。用户的评价有助于建立起对房源的准确概况,同时用户的偏好和习惯也揭示了他们想在airbnb上寻找什么。

扎德说,一旦人们开始通过airbnb预订旅游服务、餐馆和演唱会,那些概况将会变得更加详细。“现在,如果两个人同时搜索旧金山的房源,根据他们在airbnb上的过往记录和我们对他们的了解,他们将会得到截然不同的搜索结果。我们的最终目标不是突显个性化,而是让用户迅速找到满意的房源。”

说起来容易,但做起来很难。2016年8月13日,有180万人睡在airbnb的房源。即使trips只达到那种规模的一小部分,这也将需要严重依赖大数据。

airbnb联合创始人兼ceo布莱恩·切斯基说大众旅游被过度商品化

为了应对这个挑战,扎德让他的团队进行逆向思考——先从未成规模的东西入手,然后弄清楚如何使其规模化。

“为什么不先从好的旅游项目入手,然后实现规模化?”他说,“不要只是想着用数据来做点什么,还要逆向思考——你以前从未去过某座城市,但你却觉得对这座城市知根知底,这意味着什么?我们要尽可能地进行逆向思考。”

这是施莱费尔再三强调的秘诀。“我们的推荐不会和其他人的推荐一样。我们的梦想是,每个人的行程安排,向每个人提供的推荐,都是完全不同的。不管这个梦想能不能实现。”

airbnb试图将真正独特的旅行体验规模化,这会陷入左右为难的局面,类似于其民宿业务面临的窘境。

邻里抱怨airbnb的出租房变成人来人往的旅店,airbnb房源众多的社区面临着当地居民流失的危险,而当地居民才是最初使那些社区受到房客欢迎的真正魅力所在。

“我们批准了大多数的旅游项目,”切斯基为trips辩解道,“但我们不想在非常小的区域内批准太多的项目。更好地设计我们的平台,进行重新分配,这是关键。”

切斯基相信,凭借trips,airbnb能使游客摆脱旅游陷阱。正是因为人们觉得旅行不便,才推动airbnb的民宿业务发展壮大,使该公司的估值膨胀至300多亿美元。

现在airbnb正在进行一场自相矛盾的赌局:使独特自发性规模化。当成千上万的游客打开trips以期寻找新奇体验时,他们会得到一番怎样的不同体验?

翻译:于波

来源:wired

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(责任编辑:匿名)

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